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Queremos que estés feliz con tu compra. Por eso, cuentas con 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
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Comunícate con nosotros y te acompañaremos durante todo el proceso.
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Después de revisarlo, podrás recibir un cambio, saldo a favor o el reembolso correspondiente.
Ayúdanos a recibirlo como llegó.
Para aplicar nuestra política voluntaria de 30 días, el producto debe conservarse en condiciones adecuadas para su revisión.
Sin uso y sin señales de desgaste, manchas o alteraciones.
En su empaque original y correctamente protegido.
Con etiquetas, accesorios, instructivos y piezas completas.
Con el número de pedido o comprobante de compra.
Si el artículo regresa usado, incompleto o con daños atribuibles a su manejo posterior a la entrega, Bolje podrá rechazar la devolución o ajustar el reembolso conforme a la pérdida de valor comprobada. Te informaremos el resultado de la revisión antes de procesar cualquier ajuste.
¿Por qué quieres devolverlo?
Ya no era lo que buscabas
Puedes solicitar un cambio, saldo a favor o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
- El producto debe cumplir las condiciones de devolución.
- Bolje te acompañará para gestionar el envío de regreso.
- La opción elegida se procesará después de la revisión.
Algo no llegó como debía
Si recibiste un artículo incorrecto, incompleto, dañado o con algún defecto, comunícate con nosotros para ayudarte.
- Bolje cubrirá los gastos necesarios de devolución.
- Solicitaremos fotografías o evidencia del problema.
- Podrás elegir la solución aplicable a tu caso.
La política comercial de 30 días no limita las garantías ni los derechos que correspondan por productos defectuosos, incorrectos o que incumplan con las características ofrecidas.
Algunos productos requieren cuidados especiales.
Por razones de higiene, seguridad o personalización, los siguientes artículos no participan en cambios o devoluciones por gusto:
Te avisaremos cuando todo esté listo.
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso aprobado en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente recibirlo por otro medio. El tiempo para verlo reflejado puede variar según tu institución financiera.
Comencemos tu solicitud.
Ten a la mano tu número de pedido y el correo o teléfono utilizado durante la compra.
Atención de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.