Comprar bonito también debe sentirse claro.
Aquí encontrarás las condiciones aplicables al uso de bolje.mx y a las compras realizadas en nuestra tienda.
Precios expresados en pesos mexicanos e IVA incluido.
Compras disponibles para personas mayores de 18 años.
Podrás revisar el total antes de confirmar tu pedido.
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados.
Lo importante, sin letras chiquitas.
Al navegar por este sitio, crear un pedido o realizar una compra, aceptas estos Términos y condiciones. Te recomendamos leerlos junto con nuestras políticas de envíos, devoluciones y privacidad.
Cómo funciona nuestra tienda.
01 Identificación y alcance +
Bolje es una tienda en línea operada por Yamile Bolahesen Alvarez, persona física con domicilio en Acacias 223, colonia Tlaltenango, C.P. 62170, Cuernavaca, Morelos, México.
El domicilio señalado se proporciona para efectos legales, administrativos, de privacidad y notificaciones. No es una tienda física, punto de venta, centro de recolección, centro de devoluciones ni lugar de atención al público.
Estos Términos y condiciones regulan el acceso a www.bolje.mx, el uso de sus contenidos y las compras realizadas mediante el sitio.
Para consultas, aclaraciones o reclamaciones puedes comunicarte mediante:
- Correo electrónico: contacto@bolje.mx
- WhatsApp: +52 55 6122 3260
- Horario: lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.
Estos Términos no limitan los derechos que la legislación mexicana reconoce a las personas consumidoras.
02 Edad mínima y capacidad +
Para realizar una compra debes tener al menos 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Si una persona menor de edad utiliza el sitio, deberá hacerlo bajo la supervisión de su madre, padre o tutor legal.
Quien realiza el pedido declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actuales, y que cuenta con autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.
03 Productos, imágenes y disponibilidad +
Procuramos describir y representar cada producto con la mayor precisión posible. Sin embargo, el color puede presentar pequeñas variaciones según la pantalla utilizada, la iluminación de las fotografías o el lote de fabricación.
La disponibilidad está sujeta al inventario existente al momento de procesar el pedido. Agregar un producto al carrito no lo reserva ni garantiza su disponibilidad hasta que la compra haya sido confirmada.
Cuando un artículo tenga condiciones, instrucciones, advertencias o garantías particulares, estas se mostrarán en su ficha de producto o se entregarán junto con el artículo.
04 Precios, impuestos y promociones +
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente otra cosa. El costo de envío se informará antes de confirmar el pago y se agregará al total del pedido.
Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a su vigencia, disponibilidad, productos participantes y condiciones específicas. Salvo que se indique lo contrario, no serán acumulables.
Bolje no ofrece actualmente meses sin intereses, apartados ni pagos contra entrega para envíos nacionales.
05 Confirmación del pedido +
Antes de enviar el pedido, el cliente podrá revisar los productos, cantidades, dirección, método de entrega, forma de pago y total de la compra.
Después de completar el proceso recibirás una confirmación por correo electrónico. La recepción automática de una solicitud no significa que un pago pendiente o una transferencia aún no verificada hayan sido aprobados.
El pedido se considerará confirmado cuando el pago haya sido autorizado o, tratándose de transferencia, cuando Bolje compruebe que los fondos se encuentran firmes en la cuenta indicada.
Elige la opción que te resulte más cómoda.
Tarjetas
Crédito y débito mediante las plataformas de pago disponibles durante la compra.
Transferencia
El pedido se confirma después de validar que la transferencia está firme.
Mercado Pago
Podrá utilizarse cuando esta opción aparezca habilitada en el proceso de compra.
Entrega local
Para entregas acordadas en Cuernavaca podrá habilitarse pago en efectivo.
Del carrito hasta tu puerta.
01 Preparación y entrega +
Bolje realiza envíos dentro de México. Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p. m., de lunes a viernes, se preparan para ser despachados el mismo día hábil. Los confirmados después de esa hora se procesan el siguiente día hábil.
Los tiempos estimados son de 3 a 5 días hábiles para zonas urbanas y de 5 a 7 días hábiles para zonas extendidas o remotas, contados después de que la paquetería recibe el paquete.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Bolje, como condiciones climatológicas, saturación de las paqueterías, restricciones de acceso o casos de fuerza mayor.
02 Costo y paquetería +
El costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra. Actualmente no se ofrece envío nacional gratuito.
Bolje seleccionará la paquetería que ofrezca la opción más conveniente según el destino, la cobertura y el tiempo estimado de entrega.
Las entregas locales acordadas dentro de Cuernavaca, Morelos, podrán realizarse sin costo, de acuerdo con la cobertura y disponibilidad operativa.
03 Rastreo y recepción +
Cuando el pedido sea enviado, el número de guía se compartirá por correo electrónico y WhatsApp. La activación del primer movimiento puede tardar entre 24 y 48 horas.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta, así como de estar disponible para recibir el paquete. Si debe realizarse un segundo envío por datos incorrectos proporcionados por el cliente, el costo correspondiente será cubierto por este.
Si la dirección era correcta y el inconveniente de entrega fue atribuible a la paquetería, Bolje ayudará a gestionar la solución y asumirá el nuevo envío cuando corresponda.
04 Cancelación antes del envío +
Puedes solicitar la cancelación de un pedido mientras todavía no haya sido entregado a la paquetería. Para hacerlo, comunícate inmediatamente por WhatsApp o mediante contacto@bolje.mx e incluye tu número de pedido.
Si el pedido ya fue enviado, la solicitud se atenderá conforme a nuestra política de Cambios y devoluciones y a los derechos que resulten aplicables.
Queremos que tu compra realmente te encante.
Bolje ofrece un plazo comercial de 30 días naturales, contados desde la recepción del pedido, para solicitar un cambio o devolución, además de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Consultar la política completaEl producto deberá conservarse sin uso, con empaque, etiquetas, accesorios y componentes originales.
Si existe un error de Bolje o el producto llegó defectuoso, cubriremos los gastos correspondientes.
Podrás solicitar cambio, reembolso o saldo a favor, según la situación y disponibilidad.
Los reembolsos aprobados se procesarán generalmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de revisar el producto.
Hay productos que necesitan reglas diferentes.
Lo buscamos por ti
Los productos conseguidos especialmente a solicitud del cliente no admiten devoluciones voluntarias por cambio de opinión.
Esto no limita los derechos aplicables cuando exista un defecto, incumplimiento, producto incorrecto o alguna obligación legal.
Productos sin devolución voluntaria
Por razones de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan devoluciones voluntarias de alimentos, suplementos, productos de cuidado personal, ropa interior o artículos personalizados.
Se atenderán las reclamaciones por defectos, daños o errores en el pedido conforme a la legislación aplicable.
Para que todo quede bien entendido.
01 Errores de precio o inventario +
Si debido a un error técnico, humano o de actualización aparece un precio manifiestamente incorrecto, información equivocada o inventario inexistente, Bolje se comunicará con el cliente para explicar la situación.
Cuando sea posible, se ofrecerá continuar con la operación bajo la información correcta. Si el cliente no la acepta o el producto no está disponible, el pedido podrá cancelarse y se devolverá íntegramente cualquier cantidad pagada por el artículo afectado, sin limitar los derechos legales del consumidor.
02 Facturación +
Bolje podrá emitir la factura fiscal correspondiente. El cliente deberá proporcionar datos fiscales completos, correctos y vigentes dentro del plazo aplicable.
La confirmación del pedido, recibo de pago o comprobante de compra incluirá los datos necesarios para identificar la operación.
03 Uso del sitio +
El sitio deberá utilizarse únicamente con fines lícitos. No está permitido intentar afectar su funcionamiento, acceder a áreas restringidas, introducir código malicioso, suplantar identidades ni utilizar información del sitio de manera fraudulenta.
Bolje podrá realizar labores de mantenimiento, seguridad y actualización que ocasionen interrupciones temporales. Cuando sea razonablemente posible, se procurará restablecer el servicio a la brevedad.
04 Propiedad intelectual +
El nombre Bolje, sus logotipos, identidad gráfica, fotografías propias, textos, diseños y demás contenidos originales del sitio están protegidos por las disposiciones aplicables.
No podrán copiarse, reproducirse, adaptarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización previa, salvo los usos permitidos expresamente por la ley. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
05 Privacidad y comunicaciones +
Los datos personales proporcionados durante una compra, consulta o suscripción serán tratados conforme al Aviso de privacidad de Bolje y únicamente para las finalidades ahí informadas.
Las comunicaciones comerciales por correo se enviarán cuando exista consentimiento. El usuario podrá solicitar dejar de recibirlas mediante los mecanismos incluidos en cada mensaje.
Consultar Aviso de privacidad →06 Legislación y derechos del consumidor +
Las compras realizadas en bolje.mx se regirán por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo las normas de protección al consumidor y comercio electrónico.
Ninguna disposición de estos Términos se interpretará como una renuncia a los derechos irrenunciables de las personas consumidoras. Las controversias podrán someterse a las autoridades competentes, incluida la Procuraduría Federal del Consumidor, cuando corresponda.
07 Actualizaciones de estos términos +
Bolje podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, comerciales o legales. La versión vigente mostrará su fecha de última actualización.
Los cambios se aplicarán de manera prospectiva y no eliminarán derechos ya adquiridos ni modificarán injustificadamente pedidos previamente confirmados.
Queremos que compres con confianza.
Si necesitas una aclaración antes o después de comprar, estamos para ayudarte.
Atención de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.