Tus favoritos,
en camino hasta ti.
Preparamos cada pedido con cuidado y elegimos la paquetería que ofrezca la mejor opción de entrega para tu destino.
Preparación
El mismo día en compras confirmadas antes de las 2:00 p. m.
Zonas urbanas
Entrega estimada de 3 a 5 días hábiles.
Zonas extendidas
Entrega estimada de 5 a 7 días hábiles.
¿Cómo funcionan nuestros envíos?
Aquí encontrarás los tiempos, cobertura y condiciones que debes conocer antes y después de realizar tu pedido.
Preparación del pedido
Los pedidos con pago confirmado antes de las 2:00 p. m., de lunes a viernes, se entregan a paquetería el mismo día. Los confirmados después de ese horario se procesan el siguiente día hábil.
Tiempos estimados
La entrega estimada es de 3 a 5 días hábiles en zonas urbanas y de 5 a 7 días hábiles en zonas extendidas o remotas, después de que el paquete sea recibido por la paquetería.
Paquetería y rastreo
Seleccionamos la paquetería que ofrezca el mejor tiempo de entrega para cada destino. Cuando el pedido esté en camino, enviaremos el número de guía por correo electrónico y WhatsApp.
Costo del envío
El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra, antes de realizar el pago. Actualmente no ofrecemos envío gratuito, excepto en las entregas locales aplicables en Cuernavaca, Morelos.
¿Estás en Cuernavaca?
Realizamos entregas locales sin costo en Cuernavaca, Morelos. La disponibilidad y el horario se confirmarán directamente contigo después de realizar tu pedido.
Productos especiales o bajo pedido
Los productos solicitados mediante nuestro servicio “Lo buscamos por ti” se gestionan de manera individual. El costo dependerá del producto y el tiempo estimado de entrega será de 2 a 3 semanas.
Solicitar un producto →Recibimos tu solicitud
Confirmamos disponibilidad y precio
Lo llevamos hasta ti
Direcciones, incidencias y entregas
Queremos ayudarte a que todo llegue correctamente. Revisa estos puntos antes de completar tu compra.
Dirección incorrecta o incompleta +
Antes de confirmar tu compra, verifica que la calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y teléfono sean correctos. Si el paquete no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados en el pedido, el costo de un nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.
Intento de entrega no exitoso +
Cuando la dirección proporcionada sea correcta y la imposibilidad de entrega sea atribuible a la paquetería, Bolje gestionará el reenvío sin costo después de validar el caso. Si no había una persona disponible para recibir, el domicilio era inaccesible o el paquete fue rechazado, los costos adicionales podrán corresponder al cliente.
Paquete o producto dañado +
Si el paquete o producto presenta daños, repórtalo durante las primeras 24 horas posteriores a la entrega. Será necesario enviar fotografías claras del daño, del empaque exterior, de la etiqueta de envío y del contenido. Conserva todos los empaques mientras revisamos el caso.
Paquete extraviado +
Todos nuestros envíos cuentan con protección gestionada por Bolje. Si el seguimiento no presenta avances o la paquetería confirma un posible extravío, contáctanos para iniciar la investigación y acompañarte durante el proceso de solución.
Cambios en los tiempos de entrega +
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por temporada alta, clima, restricciones de acceso, días festivos, saturación de las paqueterías o situaciones fuera del control de Bolje. Siempre podrás consultar el avance con el número de guía proporcionado.
Por ahora, enviamos únicamente dentro de México.
Si tienes dudas sobre la cobertura de tu código postal, escríbenos antes de completar tu compra.
Estamos para ayudarte.
Escríbenos con tu número de pedido o código postal y revisaremos contigo la información de entrega.
Atención de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:30 p. m.